ARSEG aposta em tecnologia simples para resolver falhas estruturais do mercado

A Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (ARSEG) introduziu um serviço de verificação de seguro automóvel por SMS, numa tentativa de modernizar a supervisão do setor e reduzir a assimetria de informação no momento mais crítico para os condutores: o local do sinistro. A funcionalidade permite confirmar, em tempo real, se uma viatura possui seguro obrigatório válido, recorrendo apenas ao envio da matrícula para um número dedicado.

A medida insere-se numa lógica de digitalização de serviços públicos com impacto direto no mercado segurador, onde a transparência e a rapidez de acesso à informação são determinantes para a confiança dos utilizadores. Ao disponibilizar dados como seguradora, número da apólice, data de emissão e validade, a ARSEG cria um mecanismo de verificação imediata que pode reduzir litígios, acelerar processos de participação de sinistros e melhorar a disciplina no cumprimento das obrigações legais.

Do ponto de vista económico, o serviço pode contribuir para o alargamento da base de seguros em Angola, ao aumentar o risco percebido para condutores sem cobertura e, consequentemente, incentivar a regularização. Trata-se de um instrumento com potencial para impactar receitas das seguradoras, fortalecer o controlo regulatório e mitigar perdas associadas a acidentes envolvendo veículos não segurados um dos principais desafios do setor.

No entanto, a eficácia da iniciativa dependerá da robustez da base de dados e da atualização contínua das informações pelas seguradoras. Falhas no sistema, atrasos no registo ou inconsistências podem comprometer a credibilidade da ferramenta, sobretudo num contexto onde a confiança digital ainda está em consolidação. Além disso, o acesso via SMS, embora inclusivo, levanta questões sobre custos para o utilizador e limites na profundidade da informação disponibilizada.

Em termos estratégicos, a ARSEG posiciona-se como um regulador mais proativo e orientado para soluções práticas, aproximando-se de modelos internacionais de supervisão inteligente. Se bem executado, o serviço pode tornar-se um pilar na modernização do ecossistema segurador angolano, promovendo maior formalização, eficiência operacional e proteção ao consumidor.